La mise en place d’une bonne stratégie d’acquisition clients semble indispensable si l’on souhaite atteindre les résultats que s’est fixés l’entreprise. Parce qu’en fin de compte, il s’agit là du centre même de votre stratégie de développement. Cela vous permettra de vendre rapidement et de développer votre chiffre d’affaires.
La cible, le choix du canal, les critères de compétitivité, les indicateurs de performance, le budget… sont des critères (entre plusieurs autres) auxquels il vous faudra accorder une grande importance si vous souhaitez élaborer une stratégie efficace et performante. Voyez comment mettre en place une bonne stratégie d’acquisition clients. Bonne lecture!
Mettre en place une bonne stratégie d’acquisition clients:
Analyse des cibles et leurs comportements
Si vous voulez vendre vos produits et services, je vous invite à déployer les moyens nécessaires en vue de bien élaborer votre stratégie d’acquisition clients. Pour ce faire, aucun (et je dis bien aucun) détail ne devra être négligé. Les principaux éléments à prendre en considération seront l’objectif, la cible, les moyens, les périodes clés, les responsables et les budgets. Maintenant on commence avec la cible.
Je ne dirai pas que c’est impossible d’élaborer une bonne stratégie marketing si on ne connait pas vraiment à qui elle va s’adresser, mais je dirai que c’est très improbable en tout cas. Étudier sa cible est indispensable si l’on souhaite vendre de nouvelles parts de marché. Il faut toujours prendre la peine de bien cerner les besoins et les comportements d’achat des consommateurs. C’est l’unique moyen de bien les attirer, je vous le dis.
Vous pouvez vous interroger sur leur tranche d’âge, les canaux de vente qu’ils ont tendance à utiliser, les personnes qui peuvent influencer leurs décisions, les raisons pour lesquelles ils voudraient acheter, mais aussi la période qu’ils vont acheter. Les réponses à ces questions vous permettront de bien connaître votre cible. Vous saurez alors les canaux adéquats à utiliser pour atteindre vos objectifs.
Mettre en place une stratégie marketing conforme avec l’objectif
Une fois que vous serez parvenu à bien étudier votre cible, je vous suggère d’élaborer une stratégie d’acquisition clients qui soit alignée avec vos objectifs. Oui, je dois dire que c’est une tâche assez difficile. Il existe un grand nombre de canaux et le choix peut donc s’avérer difficile. Je pense que l’idéal serait d’opter pour plusieurs canaux. Parce qu’en fin de compte, le client peut toujours changer de canal tout au long de son parcours d’achat. L’entreprise devra donc s’adapter.
Le canal choisi n’est pas la seule étape dans ce processus. En effet, pour élaborer une bonne stratégie marketing, vous devrez aussi identifier les ressources nécessaires pour faire vivre votre stratégie. Vous devrez également identifier les étapes indispensables à la conversion d’un prospect en client et finalement, vous devrez déterminer la stratégie d’acquisition qui vous permettra de vous différencier de la concurrence. Encore une fois je le répète, ce n’est pas une tâche facile. Une bonne préparation s’impose.
Allouer un budget
Le budget ! Voilà donc un point essentiel à la mise en place d’une stratégie marketing et pour cause, les gens ont tendance à s’y méprendre à ce sujet. En effet, ce n’est pas en déboursant une somme colossale que la satisfaction sera forcément au rendez-vous. Il ne s’agit pas de jouer au jeu « qui a le plus de moyens ». Cela n’intéresse pas les gens, ce qui les intéresse c’est les résultats.
Après avoir déterminé votre cible et votre audience potentielles, vous devrez vous imposer une limite de budget. Bien sûr elle ne doit pas être trop limitée, parce que vos campagnes auront besoin de beaucoup de données afin d’être optimisées. Je veux parler des conversions, des clics et autres. Mais restez quand même prudent, vous n’avez pas à vous ruiner pour réussir votre stratégie d’acquisition clients. Comme je le dis souvent, l’importance ce n’est pas vraiment le montant, c’est surtout les outils que vous avez décidé d’utiliser pour faire passer votre message.
Optimisation du processus d’acquisition clients
En marketing, rien n’est jamais totalement acquis. De ce fait, je vous suggère de prendre le temps de vous interroger sur certains éléments, même en ayant fini de mettre en place votre stratégie d’acquisition clients. Demandez-vous donc si tout fonctionne exactement comme vous le vouliez et demandez-vous pourquoi. Essayez de voir ce qui cloche dans votre processus (si vous en avez l’impression bien sûr), afin de savoir ce qu’il faudra changer.
L’optimisation du processus d’acquisition clients est très importante. Vous devez sans cesse veiller à ce que les choses marchent comme vous le vouliez.
Une stratégie personnalisée vous permettra également d’attirer de nouveaux clients. Si vous avez l’impression que votre stratégie ne fonctionne pas réellement, la personnalisation des offres et des démarches vous offrira la possibilité de démultiplier les chances d’attirer le consommateur. La personnalisation consistera à adapter les offres et les actions entreprises selon la position des prospects dans le cycle d’achat.
Les erreurs à éviter sur comment mettre en place une bonne stratégie d’acquisition clients
Il n’est pas rare de voir une stratégie d’acquisition clients ne pas marcher. Cette situation s’explique par le fait que les gens ont tendance à faire certaines erreurs. La première consiste à traiter tous les prospects de la même manière en pensant qu’ils sont au même stade du processus d’achat. Je vous suggère d’éviter ce genre de méthodes. Il y a toujours une disparité dans le processus d’achat d’un prospect à un autre.
Il vous faudra également mettre en place une technique de retargeting parce que dans la majeure partie des cas, seulement 2 % des prospects se convertissent immédiatement en clients. Il ne faudrait pas pour autant négliger les 98 % restants. Prenez le temps de les suivre et continuez à les intégrer dans le processus de vente. Évitez également de copier les stratégies d’acquisition clients de vos concurrents. Il faut toujours innover et se démarquer.
Conclusion sur comment mettre en place une bonne stratégie d’acquisition clients
Une bonne stratégie d’acquisition clients vous permettra de gagner des ventes et de développer rapidement votre business. Pour l’élaborer, vous devrez prendre la peine d’étudier tous les aspects en rapport avec votre cible, de bien choisir vos canaux de communication et de mettre en place un budget suffisant pour faire passer les messages (sans pour autant vous ruiner). Évitez également de commettre certaines erreurs et ne vous découragez pas si les prospects ne se convertissent pas immédiatement.